Centre d'Assistance !

Votre Réservation

Comment faire pour réserver une activité ?

Chaque activité comprend un descriptif complet !

Vous avez des photos, un programme et les tarifs détaillés en fonction des offres.

Les caractéristiques sont détaillées, comme par exemple, les angues parlées, le nombre de participants (minimum-maximum), etc...

À droite de l'offre que vous choisirez, vous avez le tarif de base, qui sera modifié automatiquement, en fonction de vos critères.

Ensuite le tarif de votre sélection s'affiche et vous avez le choix entre passer votre commande soit continuer vos achats.

 

 

 

Dois-je m'y prendre longtemps à l'avance pour réserver ?

Si vous voulez être certain d'obtenir la date de votre choix par exemple, le mieux est de vous y prendre bien avant.

Certaines offres partent rapidement, il convient donc de ne pas aller jusqu'à la déception en s'y prenant à la dernière minute.

Puis-je réserver par téléphone ou par mail ?

Aucune réservation ne peut-être faite par téléphone ou par mail.

Toutes vos réservations doivent être réalisées par notre site Que Faire En.

Puis-règler ma réservation sur place ?

Pour valider votre réservation en ligne, vous devez règler l'intégralité de celle-ci.

Comment reporter une réservation ?

Pour reporter une réservation, il faut vous adresser directement au Prestataire de l'activité.

Il vous indiquera suivant l'activité que vous avez réservé, si cela est possible.

1) Prenez soin de noter le numéro du bon de commande avant de le contacter.

2) Il faut le joindre le prestataire directement par téléphone ou par mail.

3) Ses coordonnées figurent sur le billet, dans contact.

Nous restons à votre dispositions pour vous conseiller.

Votre Billet

Votre billet est-il important ?

Oui votre billet est important !

Il comporte des informations importantes :

  • le numéro de la commande
  • les dates et heures
  • l'adresse de la prestation
  • les coordonnées de contact du prestataire
  • la date d'achat
  • la durée de validité.

Mais vous n'êtes pas obligé de l'imprimer, vous pouvez le présenter à partir de votre téléphone.

 

Mon billet est valable combien de temps ?

Tout dépend si vous avez réservé votre billet avec des dates libres ou à une date et une heure précise !

1) Dans le cadre d'un billet d'entrée avec des dates libres, vous trouverez la durée de validité directement sur votre billet.

Il est alors indiqué "Valable jusqu'à" et la date est à droite.

2) Vous avez réservé pour une date précise ou une heure précise.

Votre billet est alors valable uniquement aux dates et heures que vous avez choisi.

En ca de besoin, n'hésitez pas à consulter le prestataire de l'activité.

Vous trouverez ses coordonnées figurent sur le billet, dans contact.

 

 

 

Je recois quand mon billet de réservation ?

Vous recevez votre billet de réservation par e-mail dans les secondes qui suivent la réservation à condition que vous ayez choisi l'option de livraison "Imprimer à la maison".

Attention : parfois l'e-mails se retrouvent dans le dossier spam et si vous ne consultez pas ce dossier, suivant vos réglages il sera peut-être automatiquement supprimés par le fournisseur de messagerie.

Mais pas de panique : nous pourrons vous renvoyer votre billet.

Dans ce cas contactez-nous : Soit par message ici soit en direct sur le site en nous confiant les éléments suivant pour gagner du temps !

Vous n'avez pas reçu votre billet ?

Première chose à faire regardez dans vos spams, dans vos indésirables ou dans la corbeille on ne sait jamais.

Certaines boîtes mails disposent même d'un dossier Info-pubs, il faut donc regarder dans ce dossier.

Vous n'avez rien trouvé...

Dans ce cas contactez-nous soit par message ici soit en direct sur le site en nous confiant les éléments suivant pour gagner du temps !

1- Le nom que vous avez indiqué lors de la réservation, de même que votre prénom et votre adresse courriel.

2 - Pour finir le type d'activité que vous avez réservé.

Une fois votre demande réceptionnée, nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

 

 

Votre Bon Cadeau

Durée de validité d'un Bon Cadeau ?

Si votre Bon Cadeau n'a pas de durée de validité personnalisés, sa validité est toujours d'un an à compter de sa date d'achat.

Exemple : Si le Bon Cadeau a été acheté le 01.01.2022, il peut être utilisé jusqu'au 31.12.2022 à 23h59.

Échange d'un Bon Cadeau ?

Le Bon Cadeau est lié à son activité.

Il ne peut-être échangé pour une autre activité.

Toutefois nous vous invitons à consulter le Prestataire de l'activité qui trouvera surment une solution à vous soumettre.

Annulation d'un Bon Cadeau ?

Le Bon Cadeau est lié à son activité.

Le Bon Cadeau ne peut-être annulé ou remboursé.

Toutefois nous vous invitons à consulter le Prestataire de l'activité qui trouvera surment une solution à vous soumettre.

Votre Paiement

Moyens de Paiement ?

Sur le site Que Faire En, vous effectuez votre règlement par Carte bancaire (carte bleue / carte Visa / carte MasterCard) en Euros.

Si vous êtes un groupe ou une collectivité et que vous préférez payer autrement, contaactez-nous

Puis-je régler en 4 fois sans frais ?

Pour faciliter les réservations et la gestion des activités par les Prestataires, il vous est demandé une autorisation de prélèvement de la totalité de la prestation lors de la réservation.

Cependant, vous pouvez annuler sans frais avant le début de l'activité, en fonction de la politique d'annulation des Prestataires.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Le site Que Faire En est sécurisé.

Tous vos paiements sont sécurisés avec un niveau de sécurité (3D secure).

Chaque transaction se fait avec votre validation par l'envoie d'un SMS que vous recevez pour confirmation avec un code.

Vous n'arrivez pas à valider votre paiement ?

Vérifiez vos données bancaires.

Si cela persiste et que votre paiement ne passe pas, peut-être y-a-t-il un problème tel que cela :

  • plafond atteint ;
  • validité ;
  • connexion internet ;
  • vous ne pouvez-pas acheter avec votre carte sur internet ;
  • etc...

Dans ce cas le mieux est de contacter votre banque !

 

Conditions d'Annulation

Le délai de rétractation ?

Exclusion du droit de rétractation, conformément à l’article L.221-28, 12 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations suivantes :

  • services d’hébergement,
  • prestations de services d’hébergement ;
  • autres que d'hébergement résidentiel ;
  • de restauration ;
  • d’activités de loisir ;
  • des services de transport de biens
  • de locations de voitures.

qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.

Le contrat est donc conclu de façon définitive dès que réservez une Prestation.

Conditions d'annulation d'une réservation ?

Le Prestataire à le choix entre deux politiques d'annulation qui sont les suivantes :

Normale : Si l’annulation est réalisée avant le début de la Prestation, le montant de la Réservation est intégralement dû.

Particulières : Le Prestataire précise ses propres conditions d’annulation et les indemnités éventuelles associées.

Les conditions d'annulation sont visibles sur chaque activité, au moment du passage de votre commande.

Nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Ventes.

 

Comment annuler une réservation ?

Pour annuler une réservation, il faut vous adresser directement au prestataire de l'activité.

1) Prenez soin de noter le numéro du bon de commande avant de le contacter.

2) Il faut le joindre le prestataire directement par téléphone ou par mail.

3) Ses coordonnées figurent sur le billet, dans contact.

Nous restons à votre dispositions pour vous conseiller.

Conditions d'annulation par le Prestataire de l'Activité ?

Dans le cadre de l'annulation de l'activité par le Prestataire, c'est lui qui se chargera de vous contacter.

De ce fait votre réservation fera l'objet d'un remboursement intégral.

Veuillez noter : le Prestaire dans le cadre d'un problème qui n'entre pas dans sa responsabilité (par exemple le temps), celui-ci pourra voir prévu avant une offre de remplacement, qui sera indiquée dans ces conditions particulières, consultable avant réservation.

Dans ce cadre la réservation ne sera pas remboursée car elle aura été remplacée automatiquement.

 

Comment annuler un Bon Cadeau ?

Le Bon Cadeau est lié à son activité.

Le Bon Cadeau ne peut-être remboursé.

Toutefois nous vous invitons à consulter le Prestataire de l'activité.

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